Super U et Drive - Donzère

philippe G.

service client zéro pointé j'ai demandé à la personne à l'accueil le mardi 8/11/2024 vers 13 h de garder mes deux sacs celle-ci n'a pas pris soin de les déposer derrière le comptoir laisser tel quel sur le comptoir sans surveillance elle est partie ensuite à l'autre bout du magasin discuter avec ses collègues inadmissible de laisser les affaires des autres sans surveillance et sans être mis de côté en sécurité je les ai donc récupérer et fais mes courses avec puisque je n'avais pas le choix j'ai été la trouver et lui expliquer de manière claire et éloquente son manquement elle a eu ensuite le culot du demander de ouvrir mes sac en l'occurrence des cadeaux pour ma maman qui se trouve dans l'EHPAD de l'autre côté de la rue! si celle-ci avait fait son travail je n'aurais pas eu de problème et a vivre cette disgrâce madame la flemme était trop fatigué à les déposer au sol en sécurité derrière le comptoir et ainsi en prendre soin !mais pas à tailler la bavette avec ses collègues plutôt que vaquer à sa tâche et de se rendre utile auprès d'un client honteux!

Laetitia .. M.

Je suis assez mitigée. La première fois l'employée du drive était d'une grande gentillesse, serviable, très bonne commerçante.
Puis les deux autres fois ce fut vraiment à la limite de l'irrespect .. nous font vraiment ressentir qu'elles ont du travail , coupe la parole, très réactive passive agressive ..je saurais pas l'expliquer mais c'est très désagréable .idem au téléphone lors d'une demande de renseignements car le système livraison n'est pas très clair lorsque que l'on connait pas l'enseigne et ses modalités... La dame au téléphone fut exécrable..par contre celle qui m'avait passé ma commande une petite jeune était vraiment adorable accueillante et professionnelle. Les produits de marque U... Sont quand même généralement de qualité médiocre , j'ai fait le tour de multiples produits à trois reprises afin de ne pas rester sur juste un mauvais choix ...mais pour notre foyer ces produits la ne sont pas appréciés ... Après l' enseigne U est apprécié par beaucoup mon avis n'est pas une généralité..ceci est juste mon avis à moi .. à vous de vous faire le votre. Le point positif est qu'il n'est pas négligeable c'est quand même le soin des préparations des commandes drive ..les fruits et légumes sont choisis parfaitement et franchement ça fait plaisir, pour les autres articles idem elles restent vigilantes aux dates dans son ensemble. Il faut savoir dire aussi le positif, dommage que le comportement vraiment pas sympathique et commerçant des préparatrices ne soient pas à la hauteur de leurs préparations .

yannick A.

Magasin sympathique mais TRÈS souvent erreur entre l’affichage des promotions et le pris payé en caisse.
En l’occurrence ce jour : litige sur deux produits affichés avec remise /crédit carte U. Je ne dois pas être spécialiste de la dialectique commerciale mise en place. Pourtant j’ai bien lu les petits caractères mais sûrement que ma logique n’est pas celle de la mise en rayon.
Tout le monde n’a pas le temps d’argumenter en caisse si par miracle l’erreur a été constatée avant de quitter le magasin.
Par ailleurs, je peux comprendre que l’hôte de caisse ait à répondre au téléphone, mais à un moment, il faut savoir mettre en pause une de ses activités. Merci d’avoir scanné mes articles mais lorsque je demande si le bon de réduction que j’avais déposé avec mes articles a bien été déduit, que la caissière le prend devant elle et se demande d’où il sort …. (Lotus). Bon ok elle m’a rendu le montant directement et je la remercie, mais un peu d’attention portée au client physique est un minimum.
Dommage, peut être envisager d’aller faire mes courses ailleurs ? Pourtant j’ai vraiment une préférence pour ce magasin où j’ai mes habitudes.

Michael V.

Alors Super u bon on peut pas plus de 25 €, et puis visiblement la loi à Super u donzere est déjà passé c'est réservé que pour l'alimentaire, donc je me retrouve avec 18,80 €, je propose à la caissière de rendre un article mais elle me répond que c'est pas possible, autrement dit démerdez-vous je ne suis pas prêt de revenir dans votre magasin de M
C'est quand même dommage on peut pas mettre 0 étoile

Rui J.

Petit supermarché de la chaîne Super U, mais avec plusieurs magasins d'accompagnement, dont Drive et une boulangerie.

Blandine M.

Bonjour,
Depuis le temps que je commande dans ce magasin, pour une livraison à domicile, je trouve bizarre que pour l'épiphanie cette année il n'y ai pas eu de galettes des rois. Celle que j'avais demandé c'était à la frangipane 6 personnes, aux amandes grises, je ne l'ai pas eu, dans la même commande j'avais demandé des yaourts au soja Sojasun au chocolat pareil produits manquants, ainsi que d'autres yaourts, pour ma commande de décembre produits traiteur manquants également c'étaient coquilles saumon avec macédoine, Mouna manquant aussi, chocolats liqueur Abtey, ils n'y en avaient pas non plus, avant j'avais une dame qui me téléphonai quand il manquait un produit, très gentille, elle faisait tout son possible pour que soit trouvé une solution en remplaçant un produit manquant par un autre qui pourrait me convenir, cette personne dès qu'elle voyait mon nom connaissait exactement ce que j'avais l'habitude d'acheter et c'est super quand on a une personne qui connait aussi bien sa cliente au drive, et là je suis plutôt surprise, c'est ma commande de janvier, qu'ils aient manqués autant de produits et que cette dame ne m'appelle pas comme elle a toujours fait. Même pour un anniversaire, j'avais demandé des bougies, la plaque joyeux anniversaire, mais le gâteau demandé n'y était pas, et bien cette dame m'a téléphoné et a demandé ce que je désirais pour ne pas me laisser sans rien pour l'anniversaire. Même le champagne en promo étant manquant, elle a remplacé au même prix et en demi-sec comme je désirais. Alors si cette dame travaille toujours à Super U je voudrais la remercier, pour sa gentillesse et son professionnalisme. Malheureusement je ne connais pas son nom mais elle mérite d'être vraiment remercier pour son travail. Mes deux étoiles sont pour les produits manquants de ces 2 dernières commandes.

Michaël V.

Quoi qu'on puisse en dire à Super u donzere les lois passent avant les lois.... J'ai demandé à enlever un article j'ai proposé même de pas prendre la monnaie du ticket restaurant rien à faire elle avait pas envie de se faire chier avec moi, et la directrice elle avait pas envie de trouver une solution non plus.... Alors oui je le confirme, je ne reviendrai pas chez vous vous êtes tous mauvaise foi malhonnête et j'en passe ! Et puis votre réponse avec plein de moral vous pouvez bien vous la carrer où je pense sur ce bonne année

PS : Carrefour Montélimar rien à dire au top comme d'hab Leclerc également bon là c'était un dépannage Super u ce ne sera plus un dépannage à l'avenir

Philip V.

Le personnel est très serviable et sympathique et il existe une bonne gamme disponible.