Résidence Arolles by Les Etincelles - Bourg-Saint-Maurice

laurianne M.

Nous avions réservé un appartement dans la résidence des Arolles pour 6 personnes fin janvier. Le samedi, l'appartement nous a été livré à 19h30 au lieu de 17h. Je pense que l'équipe de ménage n'a fait que passer pour mettre des draps car l'appartement n'était absolument pas nettoyé: la salle de bain du premier étage n'avait pas été nettoyé, les poubelles n'avaient pas été vidé, il y avait des serviettes sales derrière le canapé, de la boue dans l'armoire d'une des chambres du rez-de-chaussée et les cendres de la cheminée n'avaient pas été nettoyé ainsi que le lave-vaisselle non vidé.

Nous avions également réservé deux places de parking bien en avance et lorsque nous sommes arrivés il n'y avait plus de place dans le parking. A 120 € la place c'est un peu moyen de faire du surbooking. Nous nous sommes au début garés sur des places qui n'étaient pas réservées à la résidence, mais le lendemain on nous a menacé de faire retirer nos voitures et nous avons dû aller nous garer dans le parking d'une autre résidence. Au lieu de nous aider, la réception nous a juste dit de nous débrouiller et nous a indiqué les parkings dans lesquels nous avions le droit de nous garer.

Concernant le spa, il faut savoir que pour y accéder il faut traverser la totalité du parking ce qui n'est pas très glam. Il n'y a pas de serrure sur les casiers. Le sauna est éteint entre 18h et 19h de façon aléatoire, sachant que le spa ferme à 19h45. Ce qui veut dire que lorsque vous sortez du ski le sauna est déjà froid.

Le mercredi, nous n'avons pas eu d'eau chaude dans la résidence.

Lorsque nous avons exposé tous ces soucis à la réception, la seule chose qu’on nous a dit à chaque fois c'était “on prend note” mais il n'y avait pas d'action. A plus de 3000 € la semaine et soi-disant 4 étoiles je trouve ça inadmissible!

Nous avons eu le forfait ménage offert à la fin du séjour, ce qui est le minimum sachant que l'appartement ne nous a même pas été donné propre…

Corinne V.

Séjour passé en famille dans la résidence Les Arolles : l’équipe à l’accueil est très professionnelle, à l’écoute et bienveillante avec les clients. Merci pour votre gentillesse.
Nous étions dans un logement 6 personnes dont nous aurions apprécié quelques fonctionnalités supplémentaires comme des portes manteaux (chambres…). L’établissement est très bien situé, au calme et proche des pistes.
Seul bémol, l’espace bien être, pourtant bien agencé, mais très bruyant donc la détente n’était pas au rdv.
Au global, très satisfaits de notre séjour : bonne continuation à toute l’équipe.

Simone C.

Mérite un coup de nettoyage
Gros problème avec la réceptionniste Carla ou Clara suffisante brouillonne peu agréable Nous avons pendant 7 heures pour entrer dans la location .Le ménage qui n'a pas été fait,n était pas terminé. Poubelle de salle de bain ,sols,nourriture sur le balcon...
Il n était pas nécessaire de nous faire attendre si longtemps et si mal,après un long voyage avec les enfants et petits enfants,pour une prestation inexistante .
Dommage pour les autres employés

robiquette

residence plaisante , appartement spacieux, bien placé, personnel tres sympathique et efficace. ||seul petit bemol, je trouve que les lits jumeaux sont un peu etroits. 10 cm de plus auraient été les biens venus, et les appartements sont un peu trop chauffés. Mais sinon rien à redire. l'espace pour stocker les skis est grand et chauffe les chaussures un luxe . Et la possibilité de commander du pain frais et des viennoiseries le matin est plus qu'appréciable

Ronald K.

La résidence est bien localisée. Pour la période qu'onva été au Les Arcs 2000, les prix sont très bon

VEROBU1963

Appartement agréable, mais :||voisinage très bruyant, panne d'ascenseur, deux jours sans internet, disponibilité de l'appartement beaucoup trop tardive, accueil agréable tant que l'on ne demande rien ...

Dominique M.

Nous venons de passer un séjour parfait aux Arolles arcs 2000 : l’emplacement au pied des pistes est parfait, l’équipe est adorable et aux petits soins pour ses clients, l’appartement est spacieux, très propre avec un très bon équipement et une belle cheminée. Skishop juste à côté. Très calme pour des vacances reposantes. Possibilité de commande de petits déjeuners, mise à disposition de jeux, fours à raclette…. Je recommande vivement cette résidence.

Anouch V.

Une équipe à l’accueil aux petits soins pour les résidents ! La résidence est top, mention spéciale pour le bâtiment Tétras Lyre qui offre une vue magnifique sur le domaine ! Notre appartement (pour 6 pax) était top, tout le nécessaire y est, la pièce de vie est grande et permet de profiter en famille ou entre amis le soir (des énormes balcons également avec une superbe cheminée (utilisable)). La partie spa est top les jours où la météo est capricieuse (sauna, hammam et piscine). Je recommande vivement cette résidence où le magasin de location des skis est accolés ainsi que le départ des skis au pied juste en face grâce a un téléski ! Une résidence au calme où vous rejoignez le centre de 2000 ou 1950 en quelques minutes !