PAUL Thomas COIFFEUR COLORISTE VEGETAL - Pont-du-Château

Béatrice M.

Pour ma part je suis très contente des prestations du salon . Julie me coiffe et fait des colorations végétale depuis plusieurs années et j'en suis ravie. J'ai appelé samedi 1 mars à 13h pour une coupe, on m'a proposé 15h, j'étais déjà très contente. Entre temps, j'ai eu envie de faire un balayage inversé, ne sachant pas si ils auraient le temps et surtout si ça se faisait en végétal. Julie à accepté et de plus en végétal. J'étais doublement ravie. Et pourtant le salon était plein . On a affaire à des humains, des personnes très gentille, qui font tout leurs possible pour satisfaire leurs clients. N'oublions pas ce ne sont pas des robots et elles ne peuvent pas lire dans nos pensées.
Je recommande ce salon , on s'y sent bien , si elles peuvent elles nous reçoivent. Personnellement tout est parfait et de plus le végétal prends soins de vos cheveux. Gratitude à Julie .

M P.

Après mûre réflexion, j’ai décidé de partager mon expérience, qui pourrait être utile à certaines.

Je suis venue en novembre dernier avec l’intention de devenir rousse. Ayant les cheveux châtain foncé, on m’a assuré que c’était « totalement réalisable ».

Malheureusement, la coloration n’a absolument pas pris. Le salon a donc décidé de me revoir trois jours plus tard pour tenter une nouvelle application, tout en me prévenant que cela pourrait, encore une fois, ne pas fonctionner. Et effectivement, cela n’a pas fonctionné. J’étais consciente du risque pour cette deuxième tentative, mais ce qui me dérange, c’est qu’après avoir déjà payé 151 € pour une coloration inefficace, on m’ait demandé une vingtaine d’euros supplémentaires pour un simple brushing. J’ai refusé, estimant avoir déjà suffisamment payé, et me suis contentée d’un shampooing et d’un soin à 14 € (que j’avais demandé et accepté de payer).

Ce qui me frustre le plus, ce n’est pas tant l’échec de la coloration (même si on m’avait garanti un résultat) mais le fait que, lors du rattrapage, on m’ait encore demandé de payer pour un brushing. À mes yeux, il aurait été plus professionnel de l’offrir, plutôt que de me laisser sortir avec les cheveux ondulés et mousseux.

Au final, j’ai payé 165 € pour un résultat inexistant. Alors, pour celles qui ont les cheveux assez foncés et souhaitent un roux, sachez que ce n’est peut-être pas réalisable. Je suis devenue, je pense, la référence pour les clientes suivantes... Un peu déçue quand même 😉.

(Je mets 2 étoiles pour la personne qui m'avait réalisé mon soin qui était très gentille.)

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Suite à votre réponse, je modifie également mon commentaire pour apporter des précisions.

Je maintiens et confirme mot pour mot que vous m'avez assuré à plusieurs reprises que c'était totalement "réalisable". C'est d'ailleurs cet élément précis qui m'a convaincue de venir dans votre salon.

Avant de prendre mon rendez-vous, je suis venue une première fois, en soirée, pendant 10 minutes pour discuter de mon projet et vous ai montré des photos du résultat souhaité. Vous m'avez alors affirmé que c'était "totalement réalisable". Ce n'est que lors du rendez-vous de rattrapage que vous m'avez finalement dit que cela pourrait ne pas être possible.

Par ailleurs, oui, mes cheveux avaient été modifiés auparavant : j'avais un balayage datant de deux ans, avec une importante repousse naturelle. Or, la couleur n'a même pas pris sur cette repousse naturelle. J'étais venue initialement pour obtenir une expertise et, lors de mon passage 10 minutes avant l'ouverture, vous aviez largement eu le temps d'examiner la nature de mes cheveux ainsi que la présence de mon balayage, qui était évident en raison de la différence de couleur.

Il vous appartenait alors de me poser les bonnes questions et de m’indiquer si mon projet était totalement ou partiellement réalisable, afin d’éviter toute mauvaise surprise avant de commencer.

Cependant, comme je l'ai déjà mentionné, ce n'est même pas cette histoire de couleur qui m'a le plus dérangée.

Je suis désolée de devoir me justifier, mais je sais exactement comment les choses se sont réellement passées. Je fais très attention à mes dépenses et aux traitements que j'apporte à mes cheveux.

Bien à vous,

Marina

J'ai pris rdv pour un shampooing brushing pour samedi dernier. Je précise que j'ai pris rdv plusieurs jours auparavant. J'avais un évènement en centre ville de Clermont et était attendu pour 10h. Donc j'arrive à 9h pour mon brushing, et là, la coiffeuse qui m'accueille me dit directement qu'elle aura beaucoup de retard. Je lui dit qu'il faut juste que je sois parti pour 9h30 et elle me répond (en gros) que je ne serai même pas passé pour 9h30, qu'il manque une coiffeuse et que je passerai bien plus tard. J'ai dû partir et me débrouiller. Ravie d'avoir pris rdv chez ce coiffeur, pour un samedi matin. Inutile de préciser qu'aucun coiffeur n'avait de la place pour moi, au dernier moment, un samedi matin. Je déplore le fait de ne pas avoir été prévenue en avance, qu'à AUCUN moment la coiffeuse ne m'ai présenté des excuses (merci pour la condescendance au passage 👍🏼) et qu'à aucun moment on ne m'ai proposé une solution. J'aurais aimé être prévenue qu'à tout moment, mon rdv serait décalé, voir annulé. Plus d'une heure d'attente pour une prestation de 30 min, la moindre des choses aurait été de prévenir, et le minimum du savoir vivre, c'est de présenter des excuses. En attendant je me suis débrouillée seule pour la coiffure, et suis arrivée en retard. Pour les futurs clients qui souhaitent passer chez ce coiffeur avant un mariage/baptême/ shooting photo ou autre, avec un impératif temps, vous êtes prévenu.

C T.

Je vous recommande vraiment d’aller chez PaulThomas pour vous faire une nouvelle coupe de cheveux, coiffure, coloration végétale… Je suis absolument ravi de mon expérience. L'équipe est très professionnelle et accueillante, et ma coiffeuse a vraiment compris ce que je voulais. Le résultat est au-delà de mes attentes ! Je recommande vivement ce salon à tous ceux qui cherchent une coupe ou un style de qualité. Merci à toute l'équipe !

Elodie R.

Avec l'envie de changer de tête depuis déjà très longtemps, j'ai sauté le pas en me rendant à ce salon samedi matin, et je n'ai pas du tout été déçue ! L'accueil des coiffeuses est très chaleureux. Les prestations et les conseils sont de qualité. Des produits plus naturels et écologiques sont proposés dès que cela est possible. La coiffeuse qui m'a accueilli était très professionnelle et sympathique. Elle a du reste opéré des merveilles en réalisant un balayage sur des cheveux déjà colorés par ailleurs (avec des shampoings repigmentants), ce qui n'était pas gagné d'avance. Elle se forme par ailleurs très régulièrement à de nouvelles techniques de coiffure et de nouveaux produits. Je recommande particulièrement ce salon, qui je pense peut convenir à une clientèle très large (avec des produits les plus naturels possibles, mais de qualité)!

Agathe B.

Prestation plus que parfaite! Coiffeuse très professionnelle et parfaitement à l’écoute!
Bravo à Ninon pour le soin et la douceur, je suis sortie avec une chevelure de princesse supplément wavy incroyable!
Merci beaucoup!

Laura G.

Superbe accueil, nous sommes venues sans rdv et avons été reçu directement . Salon agréable, la gérante est passionné . Je vous le recommande fortement. Merci un vrai plaisir. Merci à vous ( la petite fille rousse ) 😜

Marie-Laure P.

Habituée depuis plusieurs années, mes visites au salon Paul Thomas sont toujours un plaisir.
Un accueil agréable et souriant, des conseils adaptés de professionnels, des soins personnalisés et efficaces... Je ne confierai ma tête pour rien au monde à un autre salon ! J'ai recommandé plusieurs fois le salon à des amies : elles n'ont jamais été déçues.