Le Salon des Miroirs - Paris

Nathan

Nous avons passé un agréable moment au Salon des Miroirs pour notre soirée de fin d'année d'entreprise en décembre dernier.

Le cadre typiquement parisien art nouveau correspondait totalement à nos attentes. Le service était bon dans son ensemble et l'équipe a su répondre à toutes nos attentes. C’était une soirée réussie, idéale pour cet événement. Nous recommandons ce lieu pour des occasions similaires !

Parisienne

Une très belle soirée olympique dédiée à la mode ... nombreux pays aux tenues mises en valeur, entre couleurs soierie élégance sportswear tradition et extravagance
Magique ! Thank you Mister Glenn

Nancy E. B.

À FUIR !!! Nous les avons choisi pour célébrer notre mariage et quelle déception…

Il faut se répéter sans cesse, toujours vérifier les devis et re-verrouiller sans arrêt chaque petite chose qui avait été validée auparavant.
Nous avons eu affaire à énormément d’interlocuteurs, qui ne communiquaient pas entre eux ou très mal, avec des boucles de mails par millier. À force, on s’y perdait et c’était à s’en arracher les cheveux. Nous avions l’angoisse d’échanger avec eux car on s’attendait toujours au pire, nous n’avons jamais été rassurés et en confiance.
Il fallait aussi quasi systématiquement les relancer après plusieurs jours/semaines sans réponse autrement nous n’avions jamais de nouvelles ou de retours et rien n’avançait.

Voici un florilège des couacs qu'il y a eu le jour J de notre mariage :

- Accès ascenseur bloqué alors que nous avions des personnages âgées.

- Pas de papier toilette dans les WC.

- Une "coordinatrice" avec qui nous n’avons JAMAIS été mis en contact avant notre mariage et qui n’a absolument pas été à la hauteur !

Elle n'était pas du tout au courant du déroulement de la soirée, ni des horaires, ni de qui composaient ses équipes alors que nous avions pris la peine de préparer et de leur transmettre régulièrement de notre côté des documents précis et très complets afin de limiter les dégâts, nous rassurer et essayer de palier à leur manque cruel d’organisation…

- Plan de tables qui n'avait pas été transmis aux personnels. Ma témoin a dû veiller au grain pour que tout soit en ordre avant l'arrivée des invités.

- Installation cérémonie laïque : les chaises n'avaient pas été installées avant leurs arrivées et cela a été fait devant eux, la classe...

- Lumières : Nous avions validé une lumière jaune/orangé pour une ambiance tamisée et chaleureuse. On a finalement eu une lumière rouge que le personnel n’a JAMAIS réussi à changer. Pour finir, les plombs ont sautés en début de soirée et il faisait alors assez sombre dans la salle..

- Dressage du "bar" pour le vin d'honneur qui a été très en retard : nos invités n'ont pas pu accéder au Salon à l'heure initialement prévue et ont dû patienter 20/30min dehors. Ils n'ont donc pas pu, comme prévu dans notre devis, profiter de l'open bar avant la cérémonie.

- Baby sitters : Nous avions réclamé pendant des mois les contacts des 2 baby-sitters que nous avions dans notre devis en option.

Nous les avons enfin eu seulement UNE SEMAINE avant notre mariage et avons réalisé qu’elles n’avaient pas été briefées. Nous avons dû nous même leurs indiquer : le lieu, la date, les horaires, le nombres d’enfants, leurs âges etc.
Le jour j, ça a été un début chaotique. Elles passaient leur temps sur les téléphones et/ou à discuter ensemble... La coordinatrice l’a remarqué et est venue nous nous reprocher que les enfants faisaient n'importe quoi car elle pensait que c'était NOS prestataires.

- Menu végétarien : Il y avait 1 seul repas végé prévu mais il a fallu que nous réclamions ce dernier qui n'était en plus pas celui que nous avions validé.

- Plateaux de fromages : Alors là, LE COUP DE GRÂCE DE LA SOIRÉE...

Nous n'avions demandé qu'une seule requête pour les fromages : du Maroilles car nous sommes originaire du Nord de la France.

On nous l'avait validé et re-re-validé pour que le jour J, non seulement il n'y avait pas de Maroilles mais en plus, il n'y avait AUCUN fromage de la liste que nous avions validés. Ça n'était pas les bons plateaux de fromages qui avaient été livrés et ils n'avaient pas vérifié cela avant de nous les servir !
Mention spéciale au personnel qui a été pris en flagrant délit en train de manger à même les plateaux ce qu’il restait des fromages après le service !!! Une honte !!

-  Pas assez de café pour tout le monde et on nous a informé qu'il n'y avait pas de stock pour en refaire. Super.

- Videur : Le videur ne connaissait pas ses horaires et voulait partir plus tôt. La coordinatrice est venue agressivement nous demander de le payer pour les heures supplémentaires alors que nous les avions DÉJÀ RÉGLÉ il y a des mois de ça.

Melanie M.

Fuyez ... J'ai été témoin de mariage d'une amie qui s'est mariée dans cette salle. Organisation catastrophique, aucun professionnalisme, aucune fiabilité, ils ont manqué à toutes leurs obligations avant (aucune réponse aux mails et appels, aucune anticipation, nombreux changements d'interlocuteurs car turn-over énorme, aucun respect des demandes des mariés, non brief des équipes intervenant le jour J) et pendant la cérémonie (retard, manque de professionnalisme, erreur sur les plats commandés, etc.) Ne leur faites surtout pas confiance pour votre mariage. Si j'avais pu mettre 0 étoile, je l'aurais fait.

Raphael

Un cadre très sympa mais une catastrophe d’organisation…
Le suivi de mariage fut catastrophique:

Nous avons eu 3 personnes différentes entre la validation de notre devis et le mariage. Nous devions relancer régulièrement pour savoir si nos demandes ont bien étés prises en compte. Et re expliquer plusieurs fois nos demandes car aucun enregistrement de leur côté.

Lors du mariage, la salle a été ouverte avec 30min de retard, laissant les invités attendre dehors.
Des baby-sitters pas au niveau attendu malgré notre demande de contact bien en amont avec eux.
Un personnel de gestion agressif voulant tout contrôler mais qui au final, fait n’importe quoi. Le plan de table n’était pas le bon…

Le seul point positif est peut être leur DJ, Eddy, qui a essayé tant bien que mal de rattraper les erreurs et problème technique, tout en proposant de bons services.

Et au final, on nous avait promis un remboursement pendant la soirée pour toutes ces erreurs mais nous avions dû relancer (encore) plusieurs semaines après pour y avoir droit, sinon c’était silence radio et pas un mot d’excuse. Sans compter que le chèque de caution a été « perdu ». Bref, pour le prix et le rendu final, ce fut clairement une erreur de les avoir choisis.

Guillaume H.

Un article déposé au vestiaire (assuré par le Salon des Miroirs) a disparu lors d'une soirée. Les airpods restés dans la veste disparue ont émis une géolocalisation depuis un entrepôt d'un des sous traitants engagés par le Salon des Miroirs pour cette soirée. Le Salon des Miroirs ne donne pas suite ni à mes sollicitations, ni à celles du conciliateur de justice suite à mon dépôt de plainte.
Une équipe d'un manque de professionnalisme époustouflant, qui refuse d'être mise devant ses responsabilité. Scandaleux.

Anne-Laure 1.

LA déception d'une amie pour l'organisation de son mariage...
Des devis pas justes... et finalement lorsque les devis sont enfin corrects (pas d'erreurs de calculs), on lui indique que la salle n'est plus dispo... A 1 mois du mariage, elle a du chercher en URGENCE une nouvelle salle ! Honteux...

Corinne

salle louée en mars 2023, belle soirée mais traiteur décevant, manque de service et problèmes de vols non assumés par la direction.