Lagrange Vacances - Le Roc Belle Face - Bourg-Saint-Maurice

Stéphanie O.

Appartement bien situé mais n'est pas départ et arrivée ski aux pieds comme indiqué il faut porter ski pour accéder aux remontées
Le point noir est l'accès par trop peu d'ascenseur et qui ne communiquent pas les 1 avec les autres.
Enfin l'organisation est à revoir pour fluidifier les arrivées refus de l'établissement de donner les clés avant l'après midi même en cas de disponibilité du logement !
Cette réorganisation entraîne une saturation des ascenseurs et un comportement agressif des locataires
Une fois installé ces problème s'estompent mais déconseillé cet établissement avec des enfants

Chloé C.

Logements pour 8 personnes un peu petit au niveau de la cuisine et du salon. Les chambres avec lit doubles sont grandes, la chambre avec lit mezzanine est toute petite et sans porte (dommage). La literie était ok. Système des ascenseurs peut pratique, heureusement nous étions au 3ème donc pas besoin de changer d’ascenseur mais en heures de pointes, il faut être patient. Hors vacances scolaires c’est acceptable ! Vestiaire vraiment petit pour un logement d’autant de personnes (possibilité de ranger 3 skis maximum). Piscine et spa accessible super sympa en super état.

Hôtel en bas des pistes et très rapidement sur les téléphériques. Village super sympa avec pharmacie, restaurants, sherpa, boulangerie. Super domaine skiable !

Ajam S.

L’accueil par les hôtesses est agréable, mais cela reste le seul point positif de notre séjour dans cette résidence. La gestion, en revanche, laisse à désirer : notre réservation initiale a été annulée à la dernière minute et remplacée par deux logements distincts, sans possibilité de négociation ni geste commercial. Impossible d’échanger avec la direction, qui s’est montrée fermée à toute discussion. Par ailleurs, la taxe de séjour, qui n’avait jamais été mentionnée auparavant, nous a été demandée après notre départ. Expérience décevante, mieux vaut être prêt à faire des compromis si vous choisissez cet endroit.

Arthur C.

Les hôtesses à l’accueil sont agréables mais c’est le seul point positif de cette résidence.
Le directeur est peu aimable et pas arrangeant.
Nous devions avoir un appartement qui a été annulé deux semaines avant notre venue et remplacé par deux appartements séparés. Soyez prêts à faire des concessions. Aucun effort commercial n’a été effectué. Impossible de discuter avec lui. De plus aucune taxe de séjour n’avait été indiquée et pourtant elles nous ont été réclamées après notre départ.

Stéphanie C.

Les avis des clients parlent d’eux même. Pour notre part même schéma Appartement a presque 5000€ la semaine mais très vestuste soyez accroché pour faire cuire une simple casserole de pâte. 1 semaine après notre départ on nous réclame une partie de la caution car nous n’avons pas fait leur taff en mettant le sac de linge sale sur le chariot dans le pallier sans nous avoir donné de consigne au préalable à ce sujet, heureusement pour nous grâce à notre docilité et éducation (nous) nous avions à minima mis le linges dans les sacs de la conciergerie mais ce n’est pas suffisant à leur yeux.

Pourquoi ne pas gratter qq euros de plus à nos clients! Bref mentalité honteuse et méprisante sur un logement à ce tarif sans aucun contrôle par leur soin avant et après en notre présence !

Wael D.

Pour commencer, l’aménagement de notre logement Duplex était top et fonctionnel.
Le complexe spa hammam piscine est agréable et est complet.
Les filles de l’accueil, notamment Flavie sont joviales souriantes et très réceptives à nos besoins. Nous tenons à les remercier pour la machine à raclette (merci Flavie).

En revanche, je tiens à soulever plusieurs anomalies, à commencer par le fonctionnement des ascenseurs et le contrôle d’accès qui n’a ni queue, ni tête. Aux heures de pointe, faut pas être pressé.

Point noir pour le manager qui passe son temps à recarder ses équipes devant les clients, c’est méprisant et hautain de sa part. De plus il n’est pas arrangeant et est très désagréable. Force aux filles qui travaillent avec lui, nous compatissons.

La literie est trop petite pour ceux qui sont grand de taille et aussi inconfortable. Les oreillers sont aussi fin que des lames de rasoir.

La piscine n’est pas suffisamment chauffée.
L’ accès aux pistes n’est pas à côté quand on porte nos bottes de ski.
Bref pas mal de chose à revoir ou a améliorer.

Enfin, nous avons passé un agréable séjour et nous tenons à remercier l’ensemble du personnel, sauf le manager qui a lui seul fait baisser la notation général.

Amicalement.

Kilen

Je vous joints mon message vous allez tous de suite comprendre nos échanges à l'établissement, et dedans je ne parle pas de l'agressivité verbale du directeur pour me menacer de me déduire ma caution .
Madame, Monsieur,

Je vous contacte suite au allégations déplacées portées à l’encontre de ma famille par vos services.

J’ai fait une réservation.......) dans votre établissement via un partenariat avec mon comité ... pour la semaine du 28/12/2024 au 04/01/2025.

J’ai fait cette réservation en toute confiance car, comme vous pourrez le constater, ce n’était pas la première fois que nous venions, ma famille et moi même, dans votre établissement.

Nous avons pris possession de l’appartement sans qu’aucun état des lieux d’entrée ne soit effectué. Nous nous sommes contentés du matériel qui était sur place, malgré la vétusté de certains équipements électroménagers. Nous avons simplement demandé le changement d’une poêle, d’un couteau et la fourniture de draps manquants pour le canapé lit.

Il y avait bien 4 couettes car dans le cas contraire nous n’aurions pas manqué de le signaler.

Aujourd’hui, un membre de votre personnel (Hélène) contacte mon mari pour lui indiquer (6 jours après notre départ !!!) que, d’après la femme de ménage, il manquait une couette dans l’appartement et lui demandant si nous étions partis avec …

Je l’ai contacté pour faire le point avec elle, lui expliquer les points indiqués ci-dessus et lui ai précisé que nous avions quitté l’appartement le vendredi 3/01/3025 à 22h après nous être acquitté des frais de séjour, clôturé notre dossier, laisser dans la boîte aux lettres les 3 clés fournies et laissé l’appartement en parfait état avec l’intégralité du matériel fourni. Elle n’a pas semblé convaincue .

Je lui ai précisé que nous n’étions pas des voleurs (surtout vu l’état de votre matériel)
et que vu le coût d’un séjour au ski pour une famille de 6 personnes, nous avions les moyens de nous offrir une couette sans avoir à la voler dans une location saisonnière !

Le simple fait d’avoir eu cette personne insistante en ligne, qui en plus mettait en doute nos propos, nous a beaucoup choqué et humilié.

Étant une personne prévoyante, et connaissant la manque le bonne foi de certaines personnes, j’ai, par acquis de conscience, pris des photos et une vidéo de l’appartement à notre départ.

Malgré cela, votre employée ne s’est pas excusée et nous a même réclamé les photos et vidéos prises pour prouver nos dires…

C’est inadmissible ! Que ce serait-il passé si je n’avais pris ces précautions ?

De plus, je vous rappelle que conformément à l’article 1741 du Code civil, « si aucun état des lieux n’a pu être réalisé à l’entrée dans les lieux, il est présumé que le locataire a restitué les lieux en bons état, sauf preuve contraire ».

De fait, à moins que vous ne soyez en mesure de prouver que nous avons voler cette couette (présente sur les photos et vidéo que j’ai prises) je vous demande de bien vouloir clôturer mon dossier dans les meilleurs délais.

Sachez que je ne manquerai pas de tenir informé mon comité d’entreprise (et votre siège social) de vos agissements et du comportement déplacé à l’égard de ma famille.
Je vous fait suivre les photos et vidéos en plusieurs fois pour cause de saturation.
Et puis l'appel du directeur pour soit disant régler le problème bien au contraire , j'ai plus que menacé verbalement et sont appel téléphonique était d'une extrême violence .

Dans l’attente de vous lire,

Maxime F.

Je suis arrivé pour des vacances au ski, le logement était superbe. Les filles de la réception sont des pépites, elles sont belles et souriantes. Par contre le responsable qui parle mal à ses réceptionnistes devant les clients c'est vraiment irrespectueux.