Château de l'Armançon - Brienon-sur-Armançon

Louise C.

Superbe lieu pour mon mariage, le parc est très agréable et ombragé pour les personnes âgées qui ont assistés à l’événement. Nous avons pu faire un lâcher de papillons. Gwenaël est un personnage mais très accueillant je recommande !

Sébastien M.

Lieu magnifique que nous avons loué pour fêter notre union. Accueil simple, chaleureux sans prise de tête. C’était vraiment agréable. Nous recommandions à 100%.

Laporte N.

Contrat de location non honoré, acompte versé fin mai : une mauvaise surprise

Pour un week-end de fin d'études réunissant famille et amis, nous avions sollicité AVL pour la location du château de l'Armançon. Le contact a été établi fin avril pour une location à la fin du mois d'octobre.

Après avoir versé un acompte en avril et renvoyé le contrat de location à l'adresse e-mail d'où il avait été envoyé, nous avons attendu la fin de l'été pour organiser les derniers préparatifs de notre côté.

Quelle ne fut pas notre surprise lorsque nous avons reçu un appel du gérant, deux mois et demi après le versement de l'acompte, nous informant que la location avait été attribuée à un autre groupe. Après avoir discuté de la situation avec le gérant, il est apparu qu'en raison d'une erreur de leur part, le créneau n'avait jamais été bloqué et était donc resté accessible à la réservation pour un autre groupe.

En résumé, le groupe AVL s'est permis de louer à un autre groupe une période déjà réservée. Tout cela, 2 mois et demi après le versement de l'acompte et à seulement deux mois de notre événement (alors qu'il n'y a évidemment plus de logements disponibles).

Après avoir tenté une conciliation à l'amiable, le gérant a refusé d'annuler la réservation du groupe arrivé après nous. Où est la logique là-dedans ? Aucun dommage et intérêt ne nous a été proposé, bien que nous ayons déjà versé un acompte pour un traiteur, et que plusieurs personnes aient réservé leurs billets d'avion pour l'événement.

Je connais déjà les réponses du gérant à mes commentaires :

- Nous n'avons pas échangé de mails depuis mai : Et alors ? Nous sommes à deux mois de l'événement, nous allions vous contacter pour certains détails. Lorsque l'acompte est versé et que le bail vous a été retourné, nous n'avons pas à vous harceler de mails. Pour rappel, vous avez gardé l'acompte pendant 2 mois et demi.
- Le devis n'était pas sur la bonne boîte mail : Nous avons répondu sur le mail à partir duquel le contrat a été envoyé. Si un bug est survenu de votre côté, ou si cette boîte mail est très peu utilisée, ce n'est pas notre problème. Vous êtes un service de location ; c'est la base de votre métier de savoir avec quelle adresse mail vous envoyez des contrats.
- Vous avez de nombreux virements, donc vous n'avez pas fait attention : Monsieur, avec tout le respect que je vous dois, c'est votre métier. Vous n'êtes pas une multinationale à recevoir des acomptes et des paiements tous les jours. Changez de trésorier dans ce cas.
Face à de nombreuses pertes financières, à l'absence de compensation proposée, et surtout au manque de franchise (dire que les fautes sont équivalentes sous prétexte que nous ne vous avons pas relancé tout l'été n'est pas acceptable), nous notons de votre part :
- La signature d'un contrat de location que vous n'allez pas honorer.
- La réception d'un acompte pendant 2 mois et demi, période durant laquelle vous avez utilisé cet argent (Point important qui fait que vous êtes dans l'obligation à honorer votre contrat)
- L'oubli de bloquer cette semaine de location, la rendant accessible à d'autres groupes.
- Une erreur d'adresse mail pour l'envoi du contrat (bien que vous ayez finalement retrouvé le mail dans cette boîte).

Dans ce cadre, nous allons saisir le tribunal de commerce de Dijon et le préfet pour mettre en lumière cette situation ubuesque, à laquelle nous sommes confrontés dans le cadre d'un contrat de location non honoré et d'une possible arnaque à la location.

PS : Je comprends que l'ensemble des erreurs humaines de votre côté, ainsi que le changement de gérant, ont probablement joué un rôle dans cette annonce tardive, mais vous comprendrez qu'au vu de toutes les choses engagées de notre côté, et votre décision de privilégier un groupe arrivé après nous, nous ne pouvons pas en rester là.

Cordialement

Clémentine H.

Colonie de vacances pour ma fille dans ce super cadre !
Le parc est immense et les animaux s'y baladent en toute liberté.
Très bel endroit

Jérôme D.

Nous y avons passé le nouvel an. Lieu très agréable, spacieux, proposant de nombreux couchages. Piscine extérieure et 2 trampolines pour les enfants.

Corentin

Château vu de l'extérieur. Très beau lieu avec d'anciennes écuries qui sont devenues une école primaire puis une colonie de vacances. Les chanteurs à la Croix de bois s'y entraînaient.

Lydia S.

Très beau cadre pour la colo de ma fille. Je recommande. Elle a adoré.

lizbeth M. G.

Le séjour s'est bien passé les encadrants sont très souriants.