Conforama Clermont Ferrand - Clermont-Ferrand

Aurélie R.

J'ai acheté un canapé zack directement au magasin le 15 décembre 2024 en demandant de pouvoir le récupérer le dimanche 29 décembre au dépôt .
Le vendeur me dit oui pas de soucis.
Entre ces 2 dates, on m'adresse un mail afin de fixer le créneau qui me convient.
J'ai choisi 10h. La veille ainsi que le jour en question on me confirme que je peux récupérer mon canapé le 29 décembre à 10h. Le jour en question, à l'heure indiquée avec la camionette louée pour l'occasion je me rends au dépôt. Il est fermé j'essaye d'appeler en vain.
Le lendemain, j'appelle le magasin en expliquant ma problématique on me répond très hautainement en me disant " évidemment que c'est fermé le dimanche, vous vérifiez pas avant, les messages que vous avez eus sont automatiques". Je demande un geste commercial on me répond: " on ne fait pas ça mais on peut vous proposer une camionette gratuit mais avec le carburant PAYER à vos frais. En bataillant 1h au téléphone, j'ai enfin la livraison offerte.
Livraison très bien, cependant le service client est totalement à revoir.

isabelle M.

Vendeuse qui se fout de tout,
L étoile est pour le service retrait, ils ont été top
Le vestiaire doit se monter couché, ce qu on a fait, pour relever le meuble même à deux il a fallu reposer sur le pied tellement léger qu il s est cassé, du coup le meuble se retrouve sans pied....je ne reviendrais pas

Gaetan G.

Arrivé ce jour, pris en charge très rapidement par une vendeuse très agréable et efficace. Vente réalisée en à peine 3 minutes. Au top. Ça se corse au moment du règlement en caisse… les 7 caisses sont fermées et personne pour prendre les règlements… après 24 minutes d’attente nous sommes près de 15 personnes à attendre… une personne arrive finalement avec son café à la main et décide d’encaisser les clients dans l’ordre inverse de leur arrivée… rien de dramatique mais dommage que l’encaissement gâche la qualité de l’expérience globale.

Joelle M.

Je remercie le MR des cuisine qui m a bien renseigné sur deux meubles de 60 lundi 3 février

Fannie T.

Je commande un meuble qui est disponible en magasin sur leur site. Je fais 40 minutes de route avec les bouchons pour traverser Clermont Ferrand pour au final arriver et attendre encore 20 min pour qu'on me dise : " le meuble est disponible que dans 10 jours"
Alors personne ne m'a rien dit et j'ai reçu aucun message.
J'espère que la qualité de mon meuble sera meilleure que vos services. C'est une honte de ne pas penser aux gens qui font de la route ou qui loue un camion ou même pour ma pars demande à quelqu'un de venir pour m'aider pour porter le meuble, sur mon seul jour de repos.
Ce sera le dernier achat chez vous.

P G.

SAV pitoyable....

6 mois de galère pour une télé neuve qui ne fonctionne pas... et le responsable ose me dire "pourquoi vous n'êtes pas venu nous voir avant ?"

C'est exactement ce que j'ai fait !!!!!!!
Mais votre équipe d'incompétents a toujours botté en touche.
Bref, j'ai exigé un remboursement de la télé et de l'extension de garantie (1000€ + 400€) que j'ai récupéré après une longue négociation (non mais je rêve... c'est lunaire ! )
Bref, Darty était ravi de me voir (ils ne font pas la grimace et ils savent sourire aux clients, eux !) autant dire que je ne poserai plus les pied dans un Conforama !
Et le jour où ce magasin coulera il ne faudra pas pleurer.

Moid M.

Les commerçants de Conforama m’a bien accueilli ils sont adorables, je suis très satisfait ce que fait pour moi donc tout va bien. Merci et à très bientôt je reviens encore une fois

Lilie 6.

Merci à Camille du service retrait des marchandises qui a été adorable avec nous ,heureusement qu elle est là cette petite jeune...,par contre son collègue masculin peut changer de métier...il nous a parlé 2 min et pendant ces 2 min il a été odieux...si cela arrive 1 seconde fois avec ce monsieur on lui parlera comme il nous pa