Sabine M. Van Beek Baeten
1/5
Helaas moet ik mijn eerdere 5-sterrenreview intrekken.
Nele Decock blijft wat mij betreft een zeer goede nagelstyliste, qua zakendoen… Tsja. Vooral de meest recent aangeworven Oekraïense Alya is m.i. een serieuze inschattingsfout. Ons gezin is op meer dan één vlak “multi culti” en al bijna 40 jaar is onze bottomline: Iedereen gelijk, iedereen respect.
En laat het nu daar net enorm fout lopen met Alya.
Communicatie is niet Alya’s sterkste punt, zacht uitgedrukt. Niet de taal an sich (al is “verstaanbaar” m.i. toch echt een minimum in de sector), bij deze jongedame is het eerder wanneer en hoe.
Enige tijd geleden kon ik onmogelijk afspraak bij haar nakomen. SMS’je. Anrwoord Alya:“Ik bel je straks voor datum”.
2 dagen na de voorziene afspraak nog geen nieuws, familie van mij had een afspraak bij Nele. Of ze in één moeite voor mij een datum moest regelen? Graag.
Vervolg: ik werd gebeld door mijn familielid om te checken of ik een bepaalde datum vrij was (ja). Ik hoorde achtergrondgeluid maar niets abnormaal vanuit mijn standpunt. Manicure en pedicure werden na elkaar vastgelegd. Geregeld! Toch?
Nee dus. Ik kom opnieuw aan op het moment van mijn afspraak.
Een hele geagiteerde Alya begint te prikken en te voelen aan mijn (gewassen!) voeten
“Ja kijk, ik kan niet jou doen, jij hebt schimmel op nagel”.
Excuseer?! Waar dan? Ik vraag nogmaals of ze zeker is dat dat schimmel is (ik had donkere kousen aan, misschien een pluisje?).
“Jaaaa, wel nee maar ik wil jou niet doen. Jouw gedrag en zeker dat van jouw familie was over the top zonder respect, iedereen hier in de zaak zei het (niemand viel haar bij maar dat terzijde) en echt ik kan niet doen zo mensen!!”
Ik was compleet aan de grond genageld. “Wát dan? Die schimmel?”
“Nee nee jouw familie en jij. Ik wil nu jij gaat vertrekken.” “Alya, ik heb niets te maken met het gedrag van mijn familie (!!) en ik heb nog een manicure ook! Wélk gedrag?” “Ik wil jij bent nu weg!!!”. (Zéér boos en luid, geen antwoord dus en whoa!). Ik ben nog nooit, maar letterlijk nóóit ergens buitengezet. Schoenen weer aan en ik ben gegaan maar wel met de mededeling dat ik zou terugkomen voor de manicure (bij haar collega die duidelijk erg opgelaten was).
“Ja, dat kan maar pedicure nee want ik ben de enige hier die dat doet!”
Je zou denken dat pedicure haar persoonlijke uitvinding is…
Ja, misschien bij Nele (manier v uitvoeren) maar niet in de regio! Zó speciaal is Alya niet, maar daar komt ze nog wel achter. Een snotneus van amper 30 met te weinig zelfkennis en te veel zelfvertrouwen is een gevaarlijke mix in de dienstensector, mensen komen voor me-time, niet voor she-time!
Ik besluit het niet zo te laten en bel onmiddellijk Nele. Ik krijg haar (zaken)partner Jan die zich zéér meelevend en verontschuldigend opstelt. Ja, dit moet uitgepraat worden enz. Zelfs het aanbod om meteen naar de zaak te komen om een goede manicure bij de collega te garanderen. Ik vond dat toen overdreven en rondde het gesprek af. Het zou toch opgelost worden?
Hoe totaal afgerond dit gesprek bleek te zijn met geen schijn van een oplossing, zie ik nu zo’n 3 maanden later. Mijn huisdokter heeft schriftelijk verklaard dat ik géén schimmelnagel heb, Nele en Jan zijn in het bezit van dit attest. Bovenop al de rest dus ook nog beschuldigd van het verspreiden van een besmettelijke ziekte…
Ze lijken echter de strategie-Alya overgenomen te hebben: complete stilte, struisvogelpolitiek. Mijn familie heeft Nele en Jan wel nog gesproken ivm andere incidenten met Alya.
Ik steek er mijn tijd en energie niet in. Zwijgen is toestemmen, het is dus duidelijk welke kant ze kiezen.
Het is me echter een raadsel waarom Alya een blinde vlek lijkt te zijn. Zeer jammer: reputatie komt als een schildpad maar verdwijnt als een haas.
Alya is goed bezig om in haar eigen voeten te schieten en Tres Sjiek mee te sleuren. Daar heeft ze mij absoluut niet bij nodig, ze is er heel goed in. Zelf meent ze een alleskunnend ondergewaardeerd talent te zijn dus ik ga het rustig bij deze review en stopgezette klandizie laten.
